Региональный справочник работает не как каталог товаров, а как навигатор по организациям: человек уже знает, что ему нужно, и ищет, кто в его городе это делает. Поэтому карточка выигрывает не описанием, а полнотой контактных данных и точностью рубрики.
Зачем карточка организации нужна самой организации
Небольшое предприятие редко удерживает первые позиции по общим запросам. Справочник закрывает другой сценарий: пользователь пришёл в рубрику, увидел десяток компаний рядом и выбирает по адресу, режиму работы и отзывам. Это ближе к решению о звонке, чем общий поиск.
Второй сценарий — проверка. Человеку назвали компанию, он ищет подтверждение, что она существует, работает по указанному адресу и не сменила телефон. Карточка в справочнике для этого удобнее сайта: она короткая и обновляется отдельно от рекламных материалов.
Половина обращений в редакцию — просьба поправить телефон или режим работы. Это и есть главная ценность справочника: данные, за которыми кто-то следит.
Минимальный набор данных
Обязательными мы считаем пять полей: полное название, рубрика, адрес с районом, телефон и режим работы. Без района карточка выпадает из фильтров, без режима работы — теряет часть звонков, потому что пользователь не рискует ехать наугад.
- Название так, как оно указано на вывеске и в документах
- Одна основная рубрика и не больше двух дополнительных
- Адрес с номером офиса или корпуса, а не только улица
- Телефон, на который отвечают в рабочее время
- Режим работы с перерывом, если он есть
- Сайт или страница в соцсети, если они поддерживаются
Ошибки, из-за которых карточку не находят
Самая частая — слишком широкая рубрика. Организация, которая занимается только шиномонтажом, просит разместить её в «Автотранспорте» целиком и оказывается на общих страницах среди сотни компаний. В узкой подрубрике та же карточка стоит в первой десятке.
Точная подрубрика приносит больше переходов, чем короткое название на видном месте.
Вторая ошибка — рекламный текст вместо описания деятельности. Формулировки вроде «динамично развивающаяся компания» ничего не сообщают, а описание из двух предложений о том, что именно делает предприятие, работает и в поиске, и для читателя.
Как поддерживать данные в актуальном состоянии
Достаточно проверять карточку дважды в год и после любого переезда или смены номера. Обновление в справочнике бесплатное: заявка через форму обрабатывается в течение рабочего дня, изменения вносит редактор вручную, поэтому подмена данных посторонними исключена.
- Сменился телефон или добавился второй номер
- Изменился адрес, корпус или номер офиса
- Поменялся режим работы, в том числе сезонный
- Появились новые направления деятельности
Если организация закрылась, редакции тоже стоит сообщить: неактуальная карточка мешает пользователю и портит впечатление о справочнике в целом.